Cursus Agressie en geweld - woningcorporatie

Een online cursus agressie en geweld gaat en specifiek bestemd is voor woningcorporaties. Deze cursus richt zich op alle medewerkers van woningcorporaties die meer willen weten over hoe men bij agressie moet optreden en met name hoe men escalatie kan voorkomen.

Inhoudsopgave van deze online cursus:
Inleiding
Wat is agressie
Handelen tijdens een incident
Handelen na een incident
Optioneel alleen voor leiding: Incidenten voorkomen.

De woningcorporaties moeten meer doen om hun personeel te beschermen tegen agressie en geweld. Maatregelen om agressie en geweld te voorkomen hebben de organisaties vaak nog te weinig ingevoerd. Het gaat daarbij bijvoorbeeld om training in het omgaan met agressieve klanten en een minimum personeelsbezetting bij risicovolle taken.



Studieduur: 4 uur. Met verdiepingsstof 6,5 uur.



ZK-Academie is onderdeel van Zwaartekracht Groep B.V.